Politique de remboursement

Bij ForeverIn streven wij ernaar onze klanten de best mogelijke winkelervaring te bieden. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw aankoop, heeft u 30 dagen na ontvangst van uw product om het naar ons terug te sturen en een volledige terugbetaling of omruiling te ontvangen.

Om het retourproces te starten, stuurt u ons een e-mail via contact@foreverin.be met uw bestelnummer en de producten die u wilt retourneren of omruilen. De retourkosten zijn voor uw eigen rekening en wij raden aan om een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten om ervoor te zorgen dat uw retour veilig bij ons aankomt.

Om een retour te kunnen accepteren, moet het product zich in originele staat en originele verpakking bevinden en ongebruikt zijn. Wij accepteren geen retourzendingen van producten die door de klant zijn beschadigd of niet in originele staat verkeren.

Als uw product beschadigd of defect is aangekomen of als u het verkeerde product heeft ontvangen, neem dan binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling contact met ons op. Wij sturen u dan een vervangend product of vergoeden het volledige aankoopbedrag, inclusief retourkosten.

Wij doen ons best om alle retouren en omruilingen zo snel mogelijk te verwerken, maar vragen tot 14 dagen verwerkingstijd. Zodra uw retour is ontvangen en verwerkt, storten wij het bedrag terug op uw oorspronkelijke betaalmethode of sturen wij een vervangend product, afhankelijk van de situatie.

Als u uw terugbetaling niet binnen 14 dagen na ontvangst van de retour heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via contact@foreverin.be. Wij zullen ons best doen om elk probleem zo snel mogelijk op te lossen.

Ruilen & wijziging van mening:

Na ontvangst van uw bestelling heeft u 30 dagen om deze naar ons terug te sturen. Wij verstrekken een retouradres zodra u ons een e-mail stuurt via contact@foreverin.be met uw bestelnummer en de artikelen die u wilt ruilen of retourneren.

Houd er rekening mee dat de retourkosten door u moeten worden betaald. In dit geval zijn verzendkosten niet restitueerbaar. Wij raden aan om een verzendverzekering af te sluiten of een traceerbare verzenddienst te gebruiken. Producten moeten ongebruikt en in de originele verpakking worden geretourneerd.

Annulering van bestellingen:

U kunt uw bestelling annuleren. Na het afronden van de aankoop heeft u 12 uur de tijd om contact met ons op te nemen. Omdat onze bestellingen de volgende ochtend direct worden doorgestuurd naar onze fulfilment- en logistieke partners, accepteren wij geen annuleringen buiten dit tijdsvenster.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op voordat uw bestelling wordt verzonden als u een fout heeft gemaakt in uw bestelgegevens of afleveradres. Wij helpen u graag verder.

Bestelling niet aangekomen:

Onze geschatte levertijd is 4–5 werkdagen voor gratis verzending met tracking, plus 2–3 werkdagen verwerkingstijd. Als uw bestelling binnen deze periode niet is aangekomen, wacht dan nog 5 werkdagen. Omdat er omstandigheden kunnen zijn waar wij geen controle over hebben, kunt u ons contacteren voor updates. Als uw bestelling na 15 werkdagen nog steeds niet is aangekomen, zullen wij het volledige bedrag direct terugbetalen.

Wij danken u voor uw vertrouwen en uw tevredenheid is zeer belangrijk voor ons. Als u vragen of zorgen heeft over uw bestelling, neem dan gerust contact met ons op. Wij helpen u graag!

U kunt ons e-mailen of bellen. Onze klantenservice is bereikbaar van maandag tot vrijdag van 09:00 tot 17:00 uur:

E-mail: contact@foreverin.be